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核销率太低,旅行社如何才能抓住每一个公域客户?
旅游+直播已成为当下非常热门的赛道之一,很多旅行社纷纷投身其中。
然而,核销率也令很多旅游从业者头疼不已,每天辛辛苦苦播了几个小时,嗓子都哑了,最后一大半的订单都退款了,核销率低的让人绝望。订单没留住,客户也没留住,到头来白忙活一场。
坚决不能继续这样下去!
每一个客户都来之不易,既然来过了,不管最终是否成交,都要想方设法把客户牢牢攥到手里,这时候你就必须要用到微程之家企客通SCRM,它能解决旅行社私域运营中的各种痛点问题。
只要客户通过微信小程序、抖音、快手、小红书、视频号下单,无论最终是否出行,只要下过单系统就能获取到客户信息。
后台可以设置线索分配规则,系统会基于规则自动分配线索给对应客服服务。
出现新线索时客服人员会收到消息提醒,点击进去即可查看客户个人信息及所有订单信息。
企客通SCRM可以实现与客户即时在线沟通,更加方便快捷。
沟通结束后,客服可以直接填写跟进记录,方便掌握不同阶段客户情况。
更厉害的是,通过微程之家直连抖音来客可以直接在手机端接单确认预约行程,不用再登录电脑端操作,简直不要太方便。
私域精细化运营对于旅游行业具有至关重要的作用,不仅能够帮助旅游企业更精准地了解客户需求,还可以增强客户的忠诚度和粘性,同时还有利于提高旅游产品的销售转化率,提升企业口碑。
所以,各位旅游人不要再观望了,现在赶紧拨打电话400-061-5261联系我们吧!
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